Q1 合計金額に小数点以下が出た場合は?

A 小数点以下を切り捨てたものが合計金額となります。


Q2 電話でお問い合わせできる?

A できません。お問い合わせフォームからのメールのみとなっています。


Q3 予約したのにメールが届かない

A 迷惑メールボックスに入っているかご確認ください。それでも届いていない場合、記入していただいたメールアドレスが間違っていた可能性があるので、お問い合わせフォームから、お名前とメールアドレス、メールが届かない旨を記載し送信してください。また、「info@studiostrag.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。


Q4 入室の際、カギはどうやって開けますか?また、退室時はカギはどうしますか?

A 当スタジオ入り口にキーボックスがあります。ご予約確定時にキーボックスの暗証番号をお伝えしますので、カギを取り出し、ドアを開錠してください。また、退出の際、お手数をおかけして申し訳ありませんが、カギの戸締りをよろしくお願いいたします。


Q5 楽器は使えますか?

A 太鼓や鐘など大きな音や振動が出るものは使用不可。その他、管楽器も含め、アンプを通さなければ使用は可能です。


Q6 領収書はもらえますか?

A PDF及びURL(データ)での発行のみ行っています。お問い合わせフォームから領収書が必要である旨と必要事項を記入して送信してください。

◎必要事項 ①ご予約名 ②ご利用日時 ③ご利用スタジオ ④金額領収証の宛名(予約名と宛名が違う場合のみご記載ください)


Q7キャンセルはできますか?

A できますが、キャンセル料金が発生するのでご注意ください。また、すでに入金がお済みの場合は返金できませんのでご了承ください。

朝昼夜レンタル、深夜レンタル、どちらもご予約日から7日前までは0%、3~6日前までは50%、3日を切った場合は100%の料金をお支払いいただきます。

(例①:7日前にキャンセル→キャンセル料は発生しません。この時に入金をすでにされた場合は返金できません。)

(例②:3日前にキャンセル→50%のキャンセル料金が発生いたします。この場合も、この時すでに入金が済んでいる場合は返金できません。)


Q8 支払い方法は何がありますか?

A 指定口座への振り込みと封筒に料金を入れ専用BOXへ投函する現金支払いの2種類となっております。また、振り込みの際に発生する手数料はお客様の支払いとなりますのでご了承ください。(当口座は楽天銀行となっております。同口座ですと手数料が無料になります


Q9 振り込みの反映が週明けとなってしまって予約日に間に合わないです。

A 明細の写真などのデータを送っていただければ大丈夫です。明細がない場合は、その旨をお問い合わせフォームから送信ください。


Q10 駐車場はありますか?

A 駐車場・駐輪場ともにありません。


Q11 ヒールを使用できますか?

A カバーをつければ使用できます。


Q12 予約時間をずらすことはできますか?

A キャンセル扱いとなるのでご注意ください。


Q13 ペットは同伴できますか?

A スタジオ内にペットを連れ込むことは禁止しています。


Q14 期日までに支払いを行わなければ、自動でキャンセルになりますか?

A ならないです。キャンセル手続きを行わなければ、予約した日時は抑えられています。キャンセルの場合は必ずお手続きをお願いいたします。


Q15 入金が予約時間を過ぎてしまいました。

A 入金の確認が取れ次第スタジオの使用はできますが、その際に、予約時間を削ってしまった場合でも当スタジオは一切の責任を負いません。


Q16 忘れ物をしたのですがどうすればいいですか?

A お問い合わせフォームから忘れ物をした旨と利用日時、お名前を記入し送信してください。こちらでも確認し、お渡しする努力はいたしますが、忘れ物の盗難や紛失は当スタジオでは一切の責任を負いませんのでご注意ください。


Q17 レンタル時間の途中で帰ることはできますか?

A 基本は時間いっぱいまで利用していただきたいのですが、やむを得ない場合はスタジオを退出する際に【お問い合わせ】または【info@studiostrag.com】までご一報ください。


Q18 振り込み手数料はどうすればいいですか?

A 振り込み手数料はお客様のお支払いとなりますのでご了承ください。(当口座は楽天銀行です。同口座でしたら手数料は無料となります


Q19 定期的(レギュラー)に借りたいのですができますか?

A 可能です。【お問い合わせ】からご相談ください。